Обмен и возврат

«Условия настоящего раздела по обмену и возврату Товара распространяются только на случаи приобретения Товара физическими лицами (не имеющими статус индивидуального предпринимателя), исключительно для использования в личных целях.

Товар надлежащего качества

Потребитель вправе отказаться от заказанного товара в любое время до его получения, а после получения товара – в течение 7 (семи) дней, не считая дня покупки. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, коробка, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара ЗоЗПП ст. 26.1.

Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ (ЗоЗПП ст. 25).

Обмен Товара надлежащего качества может быть только при наличии аналогичного товара в продаже у Продавца, а также если Товар не имеет индивидуально-определенных свойств (изготовлен специально по заказу Покупателя). Обладание конкретным наименованием Товара такими свойствами в каждом случае устанавливает Продавец. Покупатель соглашается с таким порядком.

Товар ненадлежащего качества

При получении товара покупатель проверяет комплектность и отсутствие внешних дефектов в изделии. Претензии по внешним дефектам и комплектности доставленного покупателю товара в соответствии со ст.ст. 458 и 459 ГК РФ можно предъявить только до или в ходе приемки товара. Риск случайной утраты или повреждения изделия переходит к покупателю с момента исполнения обязанности продавца по передаче товара покупателю. После передачи товара претензии по внешнему виду, механическим повреждениям и комплектации не принимаются.

Если Потребителю был передан товар ненадлежащего качества, то есть свойства которого не способны удовлетворять потребности и запросы покупателей, не соответствуют назначению и предъявляемым к товару требованиям, а также иное не было заранее оговорено продавцом, Потребитель вправе воспользоваться положениями ст. 18 «Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков» Закона о защите прав потребителей. Требования о возврате уплаченной за товар денежной суммы в рамках данного пункта подлежат удовлетворению в течение 10 (десяти) дней со дня предъявления соответствующего требования (ст. 22 ЗоЗПП). При необходимости продавец имеет право провести проверку качества такого товара с привлечением изготовителя и проведения экспертизы в течение 20 (двадцати) дней.

Гарантийный срок составляет 3 (три) месяца с даты передачи или доставки Товара Покупателю. Гарантия предоставляется только на недостатки Товара, возникшие до момента передачи Товара Покупателю.

Как вернуть товар?

Рассмотрение заявки на возврат происходит на основании оформленной претензии в форме ниже
Возврат осуществляется на любой пункт самовывоза СДЭК.

При несоблюдении правил упаковки ответственность за порчу товара во время транспортировки возлагается на отправителя.

Важно! Стоимость обратной доставки товара надлежащего качества не возмещается! Если вы возвращаете товар вследствие нашей ошибки (заводской брак, неполноценный товар, товар с другим артикулом), мы вернем стоимость пересылки. Возврат денежных средств происходит после получения груза продавцом и осмотра товара на предмет использования и наличия дефектов.

Заполните для возврата или обмена

    Тема:


    Сообщение:

    Прикрепить файл:

    Нажимая на кнопку «Отправить», вы соглашаетесь с политикой конфиденциальности, условиями использования и публичной офертой.